湖南法治报讯（通讯员 李昌春 唐海莲 戴兰）为进一步提升医疗服务质量，加强行风建设，广泛听取社会各界意见，近日，道县中医医院召开第四届第二次社会监督员座谈会，来自县人大、县政协、新闻媒体、社区代表及本院退休职工等不同领域的8位社会监督员应邀参会，为医院高质量发展建言献策。该院院务会成员、部分临床医技科室主任及护士长代表、相关职能部门负责人等参加会议，座谈会由院党委委员、纪委书记刘清河主持。
会上，医院党委委员、副院长王振文详细汇报了医院近期发展状况，重点阐述过去一年在诊疗能力提升、新院建设进度、中医药特色发挥、服务质量改进等方面的新进展及面临的新困难；党委委员、副院长吴进良则就学科建设、专科人才培养、新技术新业务发展等取得的成绩进行具体说明。
在轻松坦诚的氛围中，与会监督员畅所欲言。他们充分肯定了道县中医医院近年来发生的可喜变化和显著成绩，并本着“实事求是、负责担当”的态度，围绕提升患者就医体验、促进中医药事业发展等提出宝贵意见建议。
在优化服务流程方面，监督员建议为名中医诊室安排导诊人员，缩短患者等待时间、提高工作效率，同时为失能、失智及无陪护患者提供陪护或陪检服务；在发挥中医药特色效能上，提出要进一步密切与基层卫生机构沟通联系，推动优质资源下沉，通过更多义诊、中医适宜技术推广等活动，让中医药文化惠及更多民众；在医患沟通与人文关怀方面，多位监督员强调要注重沟通服务细节，如患者对诊疗费用有疑虑时，医护人员需积极沟通解释，让患者就医安心踏实；在安全生产与就诊环境改善上，监督员就院内人车分流、住院部空调制冷等体验感问题提出中肯看法。针对监督员提出的每条意见建议，院领导及相关科室负责人均认真记录，并现场进行了回应说明。
刘清河表示，聘请社会监督员是医院主动接受社会监督、持续改进工作的重要举措。本次座谈会上，监督员们从节能降耗、安全生产、人才储备、医疗费用、服务态度等方面提出的意见建议，医院将以此为新起点，建立台账、直面问题、压实责任、举一反三，始终以患者为中心，将监督成果切实转化为改进医疗服务质量、弘扬中医药文化的实际行动，努力建设政府放心、社会认可、群众满意的现代化中医医院。
此次座谈会的成功举办，不仅搭建了医院与社会各界沟通的桥梁，更凝聚了推动医院高质量发展的外部智慧与合力，为医院新征程上实现新跨越注入强劲动力。
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来源：湖南法治报
